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Herstellergarantie und Gewährleistung: Ihre Rechte auf einen Blick

Die Herstellergarantie für Handys, Tablets, Modems und Accessoires beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum, mit Ausnahme von Apple Geräten und Accessoires, welche mit einer Herstellergarantie von 1 Jahr geliefert werden (siehe unten).

Geräte und Accessoires, die aufgrund des Herstellungsprozesses, der Konstruktion des Produkts oder des verwendeten Materials mangelhaft sind, werden nach dem Ermessen von Orange repariert oder ersetzt (durch ein gleiches Modell oder gleichwertiges Nachfolgegerät/-accessoire, sofern sich dieses Modell nicht mehr im Sortiment befinden sollte). Für reparierte oder ersetzte Geräte und Accessoires wird keine verlängerte bzw. erneuerte Garantiefrist gewährt.

Für Apple Geräte und Accessoires gilt nach Ablauf der einjährigen Herstellergarantie ein weiteres Jahr die gesetzliche Gewährleistung. Rückgabe der Kaufsache und Minderung des Kaufpreises sind ausgeschlossen.

Gewährleistung und Garantie decken nicht ab

Abnutzung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung, Beschädigung oder Reparatur durch den Käufer oder Dritte sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind (z. B. heftige Stösse, Sturzschäden, Schäden durch Flüssigkeiten, Chemikalien, Staub, extreme Hitze, extreme Kälte usw.)